Условия обслуживания
Последнее обновление: 19 сентября 2026
Общие положения
Интернет-магазин duovida.ee управляется компанией LAL OÜ (регистрационный код 17469439, Luha 28, 10131 Таллинн, Эстония, эл. почта info@duovida.ee), далее «DuoVida», «мы». Магазин работает на платформе Shopify.
Настоящие условия использования вместе с политикой конфиденциальности, условиями доставки, условиями возврата и условиями отмены регулируют использование магазина и совершение покупок. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их.
Ничто в настоящих условиях не ограничивает права потребителя, вытекающие из законодательства Эстонии и Европейского союза.
1. Покупатель
Заказ может оформить лицо, достигшее 18 лет. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что указанные вами данные (имя, контактные данные, адрес доставки, платёжные данные) верны и полны.
2. Продукты
Мы продаём пищевые добавки. Пищевая добавка не заменяет разнообразное сбалансированное питание и здоровый образ жизни и не предназначена для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Перед применением прочитайте информацию на упаковке. При беременности, грудном вскармливании, хронических заболеваниях или приёме лекарств проконсультируйтесь с врачом или фармацевтом.
Мы стремимся представлять продукты максимально точно. Внешний вид упаковки на экране может немного отличаться. Мы оставляем за собой право изменять ассортимент и цены и ограничивать количество.
3. Заказ и заключение договора
Оформляя заказ, вы делаете предложение о покупке. Договор считается заключённым, когда мы получили оплату и отправили подтверждение заказа по электронной почте. Если мы не можем выполнить заказ (например, товар закончился или в цене была очевидная ошибка), мы уведомим вас и без промедления, не позднее 14 дней, вернём оплату.
Продукты предназначены для личного использования, а не для перепродажи.
4. Цены и оплата
Цены указаны в евро и включают НДС. Стоимость доставки добавляется при оформлении и показывается до подтверждения заказа. Действует цена, показанная в момент оформления заказа.
Оплатить можно способами, предлагаемыми при оформлении. Платежи обрабатывает платёжный сервис; DuoVida не хранит данные вашей карты.
5. Ежемесячная подписка
При выборе ежемесячной подписки мы автоматически отправляем продукт каждый месяц и списываем оплату за каждую отправку отдельно. Подписку можно в любой момент приостановить или отменить. Подробности в условиях отмены.
6. Доставка
Мы доставляем по Эстонии в посылочные автоматы согласно условиям доставки. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к потребителю с момента передачи товара потребителю или указанному им лицу.
7. Право на отказ и товар с недостатком
Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Пищевые добавки в запечатанной упаковке, если упаковка вскрыта, не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья и гигиены. Подробный порядок в условиях возврата.
При недостатке товара потребитель вправе предъявить претензию в течение двух лет с момента получения товара. Напишите нам на info@duovida.ee, мы ответим не позднее 15 дней.
8. Интеллектуальная собственность
Содержимое магазина (тексты, дизайн, изображения, логотип, названия продуктов) принадлежит LAL OÜ или нашим партнёрам и защищено авторским правом и правом на товарные знаки. Содержимое можно использовать только в личных целях. Копирование, распространение и коммерческое использование без нашего письменного разрешения запрещены.
9. Персональные данные
Персональные данные мы обрабатываем согласно политике конфиденциальности. Поскольку магазин работает на платформе Shopify, Shopify обрабатывает данные как наш обработчик.
10. Ссылки и инструменты третьих сторон
Магазин может содержать ссылки на сайты третьих сторон или использовать сторонние инструменты (например, платёжные и почтовые сервисы). Мы не отвечаем за их содержимое и работу в той мере, в какой они находятся вне нашего контроля.
11. Запрещённое использование
Магазин нельзя использовать в незаконных целях, с нарушением прав других лиц, для передачи ложной информации, распространения вредоносного ПО или нарушения работы сервиса, в том числе автоматизированными средствами. Автоматизированные системы (агенты), действующие от имени пользователя, должны идентифицировать себя и не обходить меры безопасности. При нарушении мы можем ограничить доступ.
12. Ответственность
Мы несём ответственность перед потребителем в объёме, установленном законом. Мы не отвечаем за ущерб, возникший в результате использования продукта вопреки информации на упаковке или превышения рекомендуемой суточной дозы. Положения, ограничивающие законные права потребителя, к потребителю не применяются.
13. Изменение условий
Мы можем обновлять условия. Действующая версия всегда размещена на этой странице с датой обновления. К заказу применяются условия, действовавшие в момент его оформления.
14. Применимое право и споры
К условиям применяется право Эстонской Республики. Споры мы стремимся решать путём переговоров. Потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии или в суд.
15. Контакты
LAL OÜ
Регистрационный код 17469439
Luha 28, 10131 Таллинн, Эстония
info@duovida.ee