Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 сентября 2026

Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных интернет-магазина duovida.ee является LAL OÜ (регистрационный код 17469439, Luha 28, 10131 Таллинн, Эстония, эл. почта info@duovida.ee). Магазин работает на платформе Shopify, которая обрабатывает данные как наш обработчик.

Настоящая политика описывает, какие персональные данные мы собираем, для чего используем, кому передаём и какие у вас есть права. Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите персональных данных Эстонии.

1. Какие данные мы собираем

Данные заказа: имя, эл. почта, телефон, адрес доставки или посылочный автомат, купленные продукты, история заказов.
Платёжные данные: способ оплаты и подтверждение транзакции. Данные карты обрабатывает платёжный сервис; мы их не видим и не храним.
Данные учётной записи (если вы её создаёте): эл. почта, пароль (в зашифрованном виде), сохранённые адреса.
Данные подписки: статус подписки, даты списания, идентификатор способа оплаты у платёжного сервиса.
Переписка: письма и сообщения через контактную форму.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, cookie-файлы (см. пункт 6).

2. Для чего и на каком основании мы используем данные

Выполнение заказа (исполнение договора): обработка оплаты, отправка, уведомления о заказе, возвраты, управление подпиской.
Поддержка клиентов (договор и законный интерес): ответы на вопросы и претензии.
Бухгалтерия и законные обязанности (юридическая обязанность): хранение счетов и данных о транзакциях.
Рассылка и предложения (согласие): только если вы подписались. Отписаться можно в любой момент по ссылке в конце письма.
Работа сайта, безопасность и статистика (законный интерес и согласие для cookie): предотвращение мошенничества, улучшение сайта.
Маркетинг в соцсетях и поисковых системах (согласие): рекламные инструменты Meta и Google, только если вы приняли cookie.

3. Кому мы передаём данные

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для выполнения заказа и работы сервиса:

Shopify (платформа и хостинг магазина),
платёжные сервисы,
перевозчики (Smartpost, DPD, Venipak) в объёме, необходимом для доставки,
бухгалтерский сервис,
поставщики инструментов эл. почты и маркетинга (рассылка, Meta, Google) на основании согласия,
государственные органы, если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

4. Передача данных за пределы ЕС

Некоторые поставщики услуг (например, Shopify, Meta, Google) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на решения Европейской комиссии об адекватности или стандартные договорные положения.

5. Как долго мы храним данные

Данные заказов и счетов: 7 лет с окончания финансового года (Закон о бухгалтерском учёте Эстонии).
Данные учётной записи: до удаления учётной записи или 3 года после последней активности.
Согласие на рассылку: до отписки.
Переписка с поддержкой: до 3 лет.
Технические журналы и cookie: согласно таблице cookie, как правило до 13 месяцев.

6. Cookie-файлы

Мы используем необходимые cookie для работы магазина (корзина, вход, язык) и, с вашего согласия, аналитические и маркетинговые cookie (аналитика Shopify, Meta Pixel, Google). Дать и отозвать согласие можно в баннере cookie или по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта.

7. Ваши права

Вы вправе:

узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию;
исправить неточные данные;
удалить данные, если для их хранения больше нет правового основания;
ограничить обработку или возразить против обработки на основании законного интереса;
получить данные в машиночитаемом формате (переносимость);
отозвать согласие в любой момент, что не влияет на законность предыдущей обработки.

Для реализации прав напишите на info@duovida.ee. Мы ответим не позднее одного месяца. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии.

8. Дети

Магазин предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

9. Безопасность

Мы используем зашифрованное соединение (HTTPS), защищённую инфраструктуру Shopify и ограничиваем доступ к данным только теми, кому это необходимо по работе.

10. Изменения

Мы можем обновлять политику конфиденциальности. Действующая версия с датой всегда размещена на этой странице.

11. Контакты

LAL OÜ
Регистрационный код 17469439
Luha 28, 10131 Таллинн, Эстония
info@duovida.ee

Язык