Tagastuspoliitika

1. TAGASTUSED JA ÜMBERVAHETUS

Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetseid tooteid. Kui sa ei ole oma ostuga rahul, on sul õigus toode tagastada vastavalt allolevatele tingimustele.

   Tagastamise õigus
Sul on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

   Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema:
- avamata ja kasutamata
- originaalpakendis
- kahjustamata

Hügieenilistel põhjustel ei saa me vastu võtta avatud või kasutatud tooteid.

   Tagastamise protsess
Tagastuse algatamiseks palume võtta ühendust:
👉 info@duovida.ee

Palume lisada:
- tellimuse number
- tagastamise põhjus

Anname sulle edasised juhised tagastamiseks.

   Tagasimaksed
Kui tagastus on vastu võetud ja kontrollitud:
- teeme tagasimakse samale makseviisile
- hiljemalt 14 päeva jooksul

   Tarnekulud
- tagastamise saatmiskulud kannab klient (v.a defektne toode)
- algseid tarnekulusid ei tagastata, kui seadus ei nõua teisiti

---

2. KORDUVTELLIMUSE TÜHISTAMINE

DuoVida pakub korduvtellimuse võimalust, et tagada toodete pidev saadavus.

   Tühistamine
Korduvtellimuse saad:
- igal ajal tühistada
- ilma lisatasudeta

   Kuidas tühistada
Korduvtellimuse muutmiseks või lõpetamiseks:
👉 kirjuta meile: info@duovida.ee

Soovitame seda teha vähemalt 48 tundi enne järgmist arveldust, et vältida järgmise tellimuse automaatset töötlemist.

   Juba töödeldud tellimused
Kui korduvtellimus on juba:
- töödeldud
- pakitud
- teele pandud

siis ei pruugi selle tühistamine enam võimalik olla.

Sellisel juhul kehtivad tavapärased tagastustingimused (vt punkt 1).

---

3. ERANDID

Me ei aktsepteeri tagastusi:
- avatud või kasutatud toodetele
- toodetele, mis ei ole enam müügikõlblikud

Defektse või vale toote korral palume meiega kohe ühendust võtta — leiame lahenduse.

---

 4. KONTAKT

Küsimuste korral:
👉 info@duovida.ee

DuoVida  
Luha tänav 28  
10131 Tallinn  
Eesti